Ochrana osobných údajov

1. Úvodné ustanovenia

flunvick (ďalej len "spoločnosť" alebo "my") rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vám poskytuje informácie o tom, ako zbierame, používame, zdieľame a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Táto politika sa vzťahuje na všetky služby poskytované spoločnosťou flunvick, vrátane nášho webového sídla, obchodných aktivít a zákazníckeho servisu. Používaním našich služieb súhlasíte so spracúvaním vašich osobných údajov v súlade s touto politikou.

2. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je flunvick so sídlom Hlavná 123, 010 01 Žilina, Slovenská republika. Pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 905 123 456.

V prípade akýchkoľvek otázok, pripomienok alebo žiadostí týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov sa na nás môžete obrátiť kedykoľvek. Sme tu, aby sme vám poskytli všetky potrebné informácie a pomohli vyriešiť vaše požiadavky.

3. Aké osobné údaje zbierame

Pri objednávaní našich produktov zbierame nasledujúce kategórie osobných údajov: identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo), adresné údaje (adresa pre doručenie), transakčné údaje (informácie o objednávke, platbe) a komunikačné údaje (korešpondencia, záznamy hovorov).

Automaticky môžeme zbierať tiež technické údaje o vašom zariadení a spôsobe používania našich webových stránok, ako sú IP adresa, typ prehliadača, časové pečiatky návštev a stránky, ktoré ste navštívili. Tieto údaje nám pomáhajú zlepšovať naše služby a poskytovať vám lepšiu používateľskú skúsenosť.

Všetky údaje zbierame len v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie našich služieb a plnenie našich zákonných povinností. Nikdy nepožadujeme citlivé osobné údaje, ktoré nie sú potrebné pre spracovanie vašej objednávky.

4. Účel a právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely: spracovanie a vybavenie objednávok, komunikácia so zákazníkmi, poskytovanie zákazníckeho servisu, vedenie účtovníctva, plnenie zákonných povinností a v oprávnených prípadoch aj na marketingové účely.

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy (objednávka produktu), súhlas dotknutej osoby (marketingové komunikácie), plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, archivovanie) a oprávnené zájmy prevádzkovateľa (zlepšovanie služieb, prevencia podvodov).

Pre marketingové účely používame vaše údaje len po získaní vášho výslovného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať bez uvedenia dôvodu. Odvolanie súhlasu neovplyvní zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú právnymi predpismi. Údaje o objednávkach a zákazníkoch uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 5 rokov pre účely účtovníctva a archivovanie.

Marketingové súhlasy uchovávame do ich odvolania. Technické údaje a cookies uchovávame podľa našej politiky cookies, zvyčajne nie dlhšie ako 12 mesiacov. Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

V prípade, že si želáte predčasné vymazanie vašich údajov, môžete nás kontaktovať s touto žiadosťou. Posúdime vašu žiadosť a v prípade, že nie sú osobné údaje potrebné na plnenie zákonných povinností, údaje vymažeme.

6. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s dôveryhodnými obchodnými partnermi a poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby. Patria sem dopravcovia, platobné agentúry, poskytovatelia IT služieb a účtovníci. Všetci títo partneri sú povinní dodržiavať prísne štandardy ochrany údajov.

Údaje môžeme tiež zdieľať, ak to vyžaduje zákon, súdne rozhodnutie alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv a záujmov. V žiadnom prípade nepredávame vaše osobné údaje tretím stranám na komerčné účely bez vášho výslovného súhlasu.

Pri prenose údajov do tretích krajín mimo EÚ zabezpečujeme primeranú úroveň ochrany údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo inými vhodnými zárukach. Podrobné informácie vám poskytneme na požiadanie.

7. Bezpečnosť a ochrana údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Naše systémy sú pravidelne aktualizované a monitorované, aby sme zabezpečili najvyššiu úroveň bezpečnosti.

Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci, ktorí tieto údaje potrebujú na výkon svojej práce. Všetci zamestnanci sú školení v oblasti ochrany osobných údajov a podpísali zmluvy o mlčanlivosti. Údaje sú šifrované počas prenosu i uloženia.

V prípade narušenia bezpečnosti údajov, ktoré by mohlo predstavovať riziko pre práva a slobody dotknutých osôb, budeme o tom informovať dozorný orgán do 72 hodín a dotknuté osoby bez zbytočného odkladu, ak je narušenie spojené s vysokým rizikom.

8. Vaše práva

Máte právo na prístup k vašim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenositeľnosť údajov. Máte tiež právo namietať proti spracúvaniu vašich údajov a právo odvolať súhlas so spracúvaním. Tieto práva môžete uplatniť kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.

Na žiadosti o uplatnenie vašich práv odpovieme do 30 dní od ich doručenia. V zložitých prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace, o čom vás budeme informovať. Všetky žiadosti spracúvame bezplatne, okrem prípadov, keď sú žiadosti zjavne neopodstatnené alebo nadmerné.

Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán (Úrad na ochranu osobných údajov SR), ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy. Kontaktné údaje dozorného orgánu nájdete na webovej stránke www.dataprotection.gov.sk.

9. Cookies a sledovacie technológie

Naše webové stránky používajú cookies a podobné technológie na zlepšenie funkčnosti stránok a poskytnutie lepšej používateľskej skúsenosti. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v našej politike cookies.

Používame nevyhnutné cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti stránok, analytické cookies na pochopenie toho, ako návštevníci používajú našu stránku, a marketingové cookies na poskytovanie relevantných reklám. Môžete spravovať svoje preferencie cookies prostredníctvom nastavení vašeho prehliadača.

Súhlas s používaním cookies môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavení vašeho prehliadača. Upozorňujeme, že odmietnutie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našich webových stránok a kvalitu poskytovaných služieb.

10. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku ochrany osobných údajov podľa potreby, aby odrážala zmeny v našich praktikách alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našich webových stránkach.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnych zmenách. Pokračovaním v používaní našich služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanou politikou.

Táto politika je platná od 1. januára 2026. Ak máte akékoľvek otázky alebo pripomienky k tejto politike, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu, aby sme vám pomohli a poskytli všetky potrebné informácie týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov.